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◆オーダーメイド商品についての大切なご案内◆

当店では、世界にひとつだけの特別なオーダーメイド商品を、心を込めてお作りしております。

その特性上、以下の点を必ずご確認・ご了承の上でご注文いただけますようお願いいたします。

✅【ご注文前にご理解いただきたいこと】

1. イメージの相違について

   • オーダーメイドは見本がないため、完成品の色味やデザイン、全体の印象がご想像と異なる場合がございます。

   • デザインに対するイメージはお客様によって異なりますので、明確なご希望（カラー・雰囲気・用途・避けたいデザインなど）は、事前にできるだけ詳しくお伝えください。

2. ご予算に応じたデザイン

   • 限られたご予算内で最大限お応えできるよう努力しておりますが、ご希望内容によってはボリュームや装飾内容が調整される場合がございます。

3. 基本的にノークレーム・ノーリターンとなります

   • 完全オーダーメイドにつき、ご注文後のキャンセル・返金・返品は一切お受けしておりません。

   • ご不安な点がある場合は、ご注文前に必ずご相談ください。

4. 当店のテイストを信頼してご依頼ください

   • 細かなご指定がない場合は、当店のセンスにてバランスを見て制作いたします。

   • 当店の過去の作品に近いテイストやイメージがご希望の場合は、参考写真などを添えてご相談ください。

🔒【安心してご注文いただくために】

オーダーメイドは、お客様との「信頼の上に成り立つ作品づくり」です。
私たちも誠心誠意、世界に一つのギフトをお作りいたしますが、あくまで手作り・一点ものとなりますため、「完璧な再現」や「頭の中のイメージの完全一致」は難しい部分もございます。

ご理解・ご協力をいただけるお客様のみ、ご注文をお願い申し上げます。

◆カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応方針について◆

当店ではすべてのお客様に気持ちよくお買い物いただけるよう、誠意をもって対応させていただいております。

しかしながら、ごく一部のお客様より、以下のような不当な言動や過剰な要求が確認されております。

【当店がカスハラと判断する行為】

• スタッフに対する暴言、人格否定、誹謗中傷（例：「センスがない」）

• 度重なるご注文内容の変更（1回の注文に対し発送直前に３回以上の変更）

• SNS等での名誉棄損や事実と異なる情報の拡散

• 不当な返品・返金要求（明らかに商品の範囲を超えた請求）

• 営業時間外の過剰な連絡、連続したDM・電話（例：スタッフへの個人的な連絡等）

• 威圧的・脅迫的な言動（例：「自分だけ特別扱いしろ」「ネットに書く」「弁護士に言う」等）

• 過剰に繰り返されるクレーム、長時間の拘束など

これらは【カスタマーハラスメント】に該当し、
店舗スタッフの安全や精神的健康を損なう重大な問題と捉えております。

当店では、上記のような行為が確認された場合は、以下の措置を講じる場合がございます。

• ご注文・ご利用の停止

• 今後のお取引のお断り

• 必要に応じた法的対応（相談・通報含む）

私たちはお客様との信頼関係を大切にし、
真摯に対応を続けてまいりますが、スタッフの尊厳や安全を守ることも重要な責任であると考えております。
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

株式会社　アミュゼ・クリエイト　バルーン事業部